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315四个圈的豪车又怎么样?竟然接二连三被车主投诉!
http://www.syd.com.cn   来源: 一猫汽车  2017-03-13 13:47
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  奥迪作为豪华车品牌,在中国一直有着很好的销量,这与其四个圈的土豪标志不无关系。

  Q5作为奥迪品牌下的一款SUV,在豪华SUV领域一直保持着不错的销量。但这头欢喜那头愁,中国汽车消费网近来就收到很多的消费者投诉,投诉称,中国市场销量领先的豪华车品牌奥迪,存在烧机油、车内恶臭以及变速箱故障等问题。

  新Q5高速突然熄火,一家四口吓得汗毛倒竖!

  车子高速突然熄火,相信谁遇见这事多少都会被惊到,北京的谢女士就经历了这危险时刻——今年刚购买的新Q5在高速上正常行驶时,变速箱突然发生故障导致熄火。所幸的是没有发生意外,而令谢女士感到疑惑的是,为什么购买刚满半年的车会出现如此质量问题?

  为了更详细的了解情况,小编立刻与车主谢女士取得了联系,谢女士在电话中表示,刚开始4S店表示需等待厂家维修,而一个星期后,4S店却通知谢女士去升级系统看能不能解决问题,谢女生当时就怀疑这完全是忽悠人的做法,果然升级后试车依旧不行。接着4S店又提出更换变速箱阀体的方案,并表示如果还不行就需更换整个变速箱。对此,谢女士表示不能接受刚买的新车就要动“大手术”,心情简直郁闷到了极点!

  『投诉车主提供的图片』

  除此之外,4S店员工还透露说这车出厂就有毛病,只是没有检测出,并宣称这概率为万分之一。谢女士运气够背的,万分之一都被遇到了。哎!当初买豪华品牌就是为了图个质量保证,谁会想到遇到这种情况。所幸截止发稿前,4S店已经给谢女士免费更换了变速箱阀体,车子能够正常行驶了。

  变速箱故障未平车内异味又起,Q5这是怎么了?

  关于奥迪Q5变速箱故障的问题,汽车投诉并不是只收到谢女士这一例投诉,在此小编想说的是,面对多位车主同时投诉,难道厂家还要说这些都是个案吗?退几步说,就算是个案厂家也应该为车主解决问题吧!而且除了变速箱外,目前Q5的车内异味也是个让车主头疼的事。

  前些天,广东的张先生、杨先生以及四川的邬先生等多位车主在中国汽车消费网上投诉,称Q5车内存在异味,严重危害身体健康。而且根据车主的反馈,不少Q5是自购买后就一直存在异味,在4S店更换中控防火墙隔音材料后,异味仍然存在。某些车主因此要求更换质量好的中控隔音材料,而4S店却要求车主自费。呵呵,想要健康的驾驶环境还得自己花钱啊!

  家族顽疾难愈,Q5烧机油烧的车主心好凉!

  无独有偶,奥迪Q5烧机油可以与Q5的变速箱故障和车内异味并成为奥迪投诉三大霸主。其实烧机油已经是奥迪多年来未能解决的老问题了。正如浙江投诉车主洪先生所说,面对车主反馈的烧机油问题,奥迪4S店大多以正常消耗为由草草打发了车主,这当然不能解决问题了。

  『烧机油的源头——Q5发动机』

  由于目前烧机油的问题迟迟未解决,而变速箱故障和车内异味又呈现高发的趋势。与竞争对手相比,奥迪在售后服务方面的表现一向不尽人意。而对于出现的质量问题,奥迪一直以“个案”处理,并未涉及召回等解决方式。如此遮遮掩掩的对待问题真的好吗?

  全文总结

  对于奥迪的如此态度,不少车主表示已经彻底失望了。而面对新奥迪Q5的即将上市,厂家又该如何让消费者对其重拾信心呢?仅仅是大成本的新车推广恐怕是不够的,良好的售后服务才是下一次销售前最好的促销,更是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

  但是小编在此还是要提醒一句:不要只闻新人笑,不问旧人哭。无论是厂家还是经销商,千万不要忽视已购消费者的心声啊,对于以上车主的投诉我们也会继续跟进。

编辑: pd28